Le métier d’hôtesse d’accueil, missions hôtesse accueil, hôtesse événementiel
Le métier d’hôtesse d’accueil ne connait pas la crise. Service essentiel dans la plupart des organisations, l’accueil des clients ou des visiteurs a un impact direct sur l’image de l’entreprise et peut influer sur la conclusion d’un marché ou le bon déroulement d’un événement. L’accueil fait partie intégrante de la politique de communication de l’entreprise et se doit donc d’être irréprochable. Mais alors quelles sont les missions et les qualités nécessaires au métier d’hôtesse d’accueil ?
L’hôtesse d’accueil peut être amenée à travailler dans l’administration ou dans une entreprise privée Sa principale mission est d’assurer l’accueil des clients ou visiteurs au sein d’une entreprise ou lors d’un événement. L’hôtesse d’accueil peut également intervenir dans des opérations d’animation et promotion en points de vente.
Les différentes missions d’une hôtesse assurant l’accueil en entreprise :
- Recevoir les clients ou visiteurs et les orienter
- Traiter les appels entrants
- Réserver les salles de réunion et le matériel
- Effectuer les réservations de taxi, hôtel, billets de train ou d’avion
- Traiter le courrier
Dans l’événementiel, l’hôtesse d’accueil peut être en charge de :
- La gestion du vestiaire
- Le service en salle ou au bar
- La remise de prix
Les principales qualités demandées, par exemple lors d’un recrutement au sein d’une agence d’hôtesses d’accueil, sont les suivantes : être toujours souriante, être à l’écoute du client, avoir un bon relationnel, être organisée et rigoureuse et être polyvalente.
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