Assurance habitation, protection sociale ou encore complémentaire santé pour étudiant n’ont pas de secrets pour un conseiller mutualiste. Son expertise des services proposés par son organisme lui permet d’accompagner ses clients dans le choix d’une prestation adaptée à leurs besoins. Zoom sur un métier aux missions très diversifiées.
Description du poste
Un conseiller mutualiste assure diverses missions :
- conseille les adhérents,
- mène des actions de prospection,
- participe à la promotion des prestations et des services proposés par sa mutuelle,
- propose une offre adaptée à chaque client,
- assure le suivi des dossiers adhérents,
- réalise des reporting sur son activité.
Le conseiller mutualiste peut intervenir aussi bien auprès des particuliers que des entreprises. Les conseillers mutualistes de la MEP (mutuelle étudiante du grand Sud-Est) interviennent par exemple uniquement auprès de particuliers, et plus spécifiquement des étudiants.
Un conseiller MEP doit donc être en mesure d’accompagner un étudiant dans son affiliation à la Sécurité sociale étudiante, mais aussi de lui proposer des offres évolutives et adaptées à son parcours (ex : une assurance conçue pour les départs à l’étranger).
Qualités requises
- Excellent relationnel.
- Très bon sens commercial.
- A l’écoute.
- Force de proposition.
- Goût du chiffre (statistiques, rapport d’activité, calcul d’une cotisation etc.).
- Connaissance des systèmes de protection sociale, d’assurance maladie, de prévoyance.
Formations
Plusieurs formations peuvent mener au métier de conseiller mutualiste, comme par exemple :
- Un BTS Négociation et Relation Client (Bac 2),
- Un BTS Management des Unités Commerciales (Bac 2),
- Un DUT Techniques de Commercialisation (BAC 2),
- Une Licence Banque Assurance (Bac 3),
- Un Certificat de qualification de conseiller mutualiste (CQP),
